Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted annak visszaküldését.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvetted: viseletlen vagy használatlan, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez írj nekünk az info@granura.com e-mail-címre. A visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: Granura Kft., 1064 Budapest, Vörösmarty utca 43. 3/3.

Ha elfogadjuk a visszaküldési kérelmedet, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk az info@granura.com e-mail-címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, az átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kaptad meg, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (külön megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek), valamint a testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

Sajnos akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Csere

A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a már átvett terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeled az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fentiek ellenére, ha a terméket az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van 14 napon belül bármilyen okból, indokolás nélkül elállni a vásárlástól vagy visszaküldeni a rendelésedet. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvetted: viseletlen vagy használatlan, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések

Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyakibocsátódnak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@granura.com e-mail-címen.